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时间 2020-01-10 13:21:21
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菲律宾奇迹娱乐·铁路“公交线”上的姐妹花|荔枝报福·坚守

菲律宾奇迹娱乐·铁路“公交线”上的姐妹花|荔枝报福·坚守

菲律宾奇迹娱乐,春运期间,不少铁路人要放弃与家人团聚的机会,坚守岗位为旅客服务。有一对铁路乘务员姐妹花,工作以来,年三十从没聚在一起吃过团圆饭。即便在同一趟列车上当班,也很难再说上一句工作以外的话。

这对姐妹花中,妹妹袁媛今年30岁,是铁路南京客运段的一位后备列车长。姐姐袁芳芳32岁,是一名有着11年工作经验的列车长。平日里姐妹俩服务于不同列车上,较少见面,眼下到了春运,就更忙了。2月2日,姐妹俩碰巧被同时调到南京南往返安徽芜湖的临时客车上服务。这趟临客每天最早8:16从铁路南京南站始发,最晚要晚上8点从芜湖返回。一天要来回12趟,被称为铁路上的"公交线"。

当天,列车长袁芳芳要带领3名保洁员和包括妹妹在内的3名列车员,为8节车厢内的600多名旅客服务。7:30,在d9509次列车候车站台上,列车长袁芳芳像往常一样给大家开个简短的例会。“大家都是加班的,都很辛苦。但既然已经过来了 ,希望大家能够把自己最好的形象展示给旅客。”

按照规定,所有当班人员在上车之前要将自己的手机关机,统一交给列车长保管。关机之前,细心的袁芳芳又和大家确认了一遍,是否关机之前有跟家里人告知一下她的手机号码。这样如果有急事,她好第一时间转达到人。

这趟往返于南京南和安徽芜湖的临客,时间跨度长达12个小时。不仅考验着当值人员的体力,还考验他们的耐力及应变能力。虽然难得在同一列车上当班,但姐妹俩根本没时间闲聊。

妹妹袁媛当天负责在2号、3号车厢内引导旅客乘车、检查车票、整理行李等。车刚启动,袁媛就开始工作了。发现行李架上有容易掉下来的行李,袁媛要第一时间把它整理好。之后,又拿着设备挨个验票。由于列车运行时间短,保洁员常常忙不过来,这时,袁媛会及时补位。

而身为列车长的姐姐不仅要与沿途各个站方联控,还要负责调度所有的当班人员,随时替他们补位。发现行李架上行李有些乱,袁芳芳赶紧把它整理好,以消除安全隐患;发现孩子在车厢里奔跑,袁芳芳又赶紧跑过去嘱咐其父母,防止孩子摔伤。来到餐车,袁芳芳又嘱咐乘务人员,如果有旅客拿着自带的食物想来加热,乘务员不能嫌烦,要服务到位。 整段车程,袁芳芳一刻也没停歇。

转眼,列车就到达了安徽芜湖底站。下一趟从芜湖返回南京的d9510次列车将在9:22发出。所有当班人员要在十分钟内迅速地调转座椅、整理车厢、检查设备。他们往往还没来得及上个厕所或喝口水,新一批旅客又上车了。

当天接下来的11趟车,袁芳芳、袁媛她们就像这样重复着一整套的工作流程。迎来送往中,姐妹俩和同事们还不忘相互打气,努力展现自己的好状态给旅客。姐妹俩调侃说,她俩干的是一份"交不到朋友"的工作。因为当班时彼此"失联",下班后又多是累瘫、躺倒的状态。对着我们的镜头,袁芳芳说,她最想道两声特殊的"对不起"。

“最对不起的应该就是这双脚了,一天下来大概要走两万多步。最亏欠的就是家人还有小孩!”说到年迈的父母和五岁的儿子,袁芳芳的泪水在眼眶里直打转。她说自己有想过放弃,但是看到儿子很骄傲地跟同学介绍说:“你看这是我妈妈,她是高铁列车长。”她就会觉得自己是小孩的骄傲。“为了能成为儿子心中的榜样,我觉得我应该要坚持!”

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(来源:江苏广电融媒体新闻中心/田甜 编辑/贝茜)