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时间 2020-01-09 09:26:07
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2017最新注册体验金·这10点车主非常在乎,但很多轮胎店却做不到!

2017最新注册体验金·这10点车主非常在乎,但很多轮胎店却做不到!

2017最新注册体验金,正所谓“买车容易,养车难”,这句话不无道理。保养维修是每一位车主后期用车必不可少的环节,也是他们最费心的部分之一。那么,自己的车子去做保养和维修,大家最关心的是哪些方面呢?此前我们在有车以后社区发起了一次车主问卷调查,看看粉丝车主们都是怎么说的。

保养,哪些是车主关心的?

这次在有车以后社区参与调查的车友有1000多位,关于保养时间的问题,他们当中有83.97%的人都非常清楚自己车辆的保养时间节点,说明大部分车主对自己的车还是比较上心的;但依然有12.41%的车友有时候会忘记保养时间,少数人还经常性忘记。

再者,有88.28%的车友希望能收到保养的提醒,而且提醒的途径、方式可以多元化些,大家认为有人提醒自己“什么时候该做什么项目的保养”很有必要。

那么,在做保养维修当中车主对商家的服务又有什么要求呢?据调查报告显示,等待时间过长是绝大部分车主反映的问题,83.45%的车主都认为保养等待时间不宜超过2小时。

另外,车主们去做保养维修对于服务环境的要求也较高,73.45%的人都认为休息等待的环境舒服与否是影响服务体验很重要的因素。

保养维修的过程不透明也是大家比较担心的问题,具体表现在保养维修的操作过程不透明和保养维修的项目明细不透明两方面,毕竟如果有不必要的保养项目计算在内造成花费过高的情况也是存在的。

所以从调查报告中可以看到,81.55%的车主希望可以观看保养维修的全过程,而且超过96%的车主都要求能看清楚并知悉保养项目明细,最好还可以和维修技师即时沟通。

说到维修技师,目前汽车售后服务机构的技师水平参差不齐,调查中有超过一半(67.07%)的车主都不太放心养护技师的技术水平。

另外,参与调查的车主超过九成都担心维修时更换假冒伪劣零件的问题。

经过这次的调查发现,我们目前的汽车售后养护服务确实还存在不少让车主费心的“痛点”,甚至有时候车主如果一不留心就要吃“哑巴亏”。